Expédition et retours

Expédition

Pour la Belgique, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de 75 €.
Pour les Pays-Bas, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de 90 €.

Une fois que vous avez passé et payé votre commande, nous l’expédions dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrables.

Pour l’envoi de votre commande, nous utilisons Bpost et Mondial Relay (point de collecte). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d’expédition.
Si vous ne le recevez pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spam.
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez toujours utiliser notre formulaire de contact.

Suivre et tracer

Que vous choisissiez Bpost ou Mondial Relay comme service de livraison, vous recevrez toujours un suivi dès l’envoi. Vous êtes ainsi informé de l’état d’avancement de votre envoi et savez quand vous pouvez l’attendre.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu pratique des délais de livraison estimés:

BELGIQUE
Bpost 2 jours ouvrables
Mondial Relay 3 jours ouvrables
PAYS-BAS
Bpost 3 jours ouvrables
Mondial Relay 4 jours ouvrables

Retour

Si vous avez passé une commande pour un produit personnalisé, vous ne pouvez pas l’annuler ou la retourner après la création du dessin.
Comme indiqué dans nos conditions générales.

Dans des cas exceptionnels, l’annulation peut encore être possible, mais uniquement si nous n’avons pas encore commencé la production. Dans ce cas, nous pouvons facturer tous les coûts que nous avons déjà encourus, tels que les frais de transaction et les frais de conception.

Si vous avez commandé un produit qui n’est pas fait sur mesure, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour obtenir un remboursement complet ou l’échanger contre un autre produit.
Toutefois, les frais de retour sont à votre charge.

Si vous souhaitez retourner un produit ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via le formulaire de contact.